学习在线：成为一名真正以客户为中心的领导者

7月28日，浩华学习成长中心群内，为大家分享了《成为一名真正以客户为中心的领导者》。

任何一家企业，有客户才会有利润，才能够生存、然后发展，在不断服务客户的过程中，企业与客户之间是一个互赢的闭环的关系。尽管许多领导者都敦促员工要把客户放在核心位置。可是，尽管一直以来人们对此都抱有极大的热情，但能真正以客户为中心绝非易事。客户体验往往更多靠数据，并没有落到人际互动上。

所以，作为管理者，成为一名真正以客户为中心的领导者，必须时刻能找到问题所在，真正明白“客户是鲜活的人”，并去带领团队不断提升客户满意度。今天提出的5条准则和十条建议，就旨在优化客户体验，让你的公司真正做到以客户为中心，尤为重要。